Le service client de Transavia

Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à votre convenance: via Facebook, Twitter, WhatsApp, email en remplissant notre formulaire ou notre Service Client.

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Modifier la réservation

Vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne sur Mon Transavia. Vous trouverez ici des informations complémentaires à ce sujet.

Politique de bagages

Que pouvez-vous emporter dans votre valise et quelles sont les dimensions autorisées? Préparez au mieux votre voyage à l'aide des informations ci-dessous.

S'enregistrer

Pour la plupart de nos vols, vous pouvez vous enregistrer en ligne de 30 à 4 heures avant le départ.

Contactez-nous sur Facebook, Twitter ou WhatsApp

Nous sommes à votre disposition sur Facebook, Twitter et WhatsApp 7 jours par semaine, de 08 h à 22 h.

Attention: les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer.

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Pour toute demande concernant un voyage dans les 7 jours, nous vous conseillons de nous contacter via nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

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Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre? Envoyez-nous un email en remplissant le formulaire ci-dessous.

Contactez-nous par telephone

Vous avez une question par rapport à votre réservation ou à l’organisation de votre voyage et vous préférez parler à l’un de nos conseillers ? Cherchez dans la liste ci-dessous le pays d'où vous nous appelez. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Attention: les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer. Pour les réservations téléphoniques, nous facturons 10 € de frais d’administration.

Pays Numéro de téléphone Coût Lundi au dimanche

Pays-Bas

0900 0737

(1 € par appel)

08h00 - 22h00


France

08 92 05 88 88

(50 ct/min.)

08h00 - 22h00


Belgique

+32 (0)70 66 03 05

 

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Espagne

902 044 350

(16 ct par appel +
12 ct/min.)

08h00 - 22h00


Portugal

707 780009

(13 ct/min.)

08h00 - 22h00


Italie

899009901

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Allemagne

01806-000747

(20 ct par appel)

08h00 - 22h00


d'autres pays

+352 27002728

 

08h00 - 22h00


Vous appelez avec un numéro de téléphone portable ?
Les frais peuvent dans ce cas être plus élevés que ceux indiqués ci-dessus. Vous pouvez en demander le montant à votre fournisseur de réseau mobile.

Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger?
Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger et le Service Client du pays à partir duquel vous appelez n'est pas joignable? Appelez alors le numéro suivant: +352 27002728.

Vous avez déjà réservé ?
Vous avez déjà réservé un vol et avez des questions ? Dans ce cas, vous pouvez nous appeler au tarif local. Vous trouverez le numéro en pièce jointe à la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée par e-mail.