Viajar com cadeira de rodas ou canadianas

Leva a sua própria cadeira de rodas na viagem ou caminha com canadianas? Damos-lhe a assistência necessária para que a sua viagem decorra da melhor forma possível!

Solicitar assistência no aeroporto

Tem dificuldades de locomoção e precisa de ajuda no aeroporto? Pode solicitar assistência até 48 horas antes da partida. Pode fazê-lo durante a reserva do voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Apoio ao Cliente. Deve indicar também o que consegue ou não fazer para que possamos ter isso em conta.

Fazemos a distinção entre 3 formas diferentes de imobilidade:

  1. consegue caminhar curtas distâncias e subir/descer escadas autonomamente;
  2. consegue caminhar curtas distâncias, mas não consegue subir/descer escadas autonomamente;
  3. está totalmente imóvel e precisa que o/a coloquem no seu lugar.

Em todos os casos é importante que esteja no aeroporto mais de 2 horas antes da partida do seu voo.

Viajar com canadianas

Caminha com canadianas, mas não precisa de ajuda no aeroporto e consegue subir e descer escadas autonomamente? Então, não tem de comunicar isso com antecedência. As suas canadianas podem ser transportadas gratuitamente na cabine. Deve colocá-las na bagageira por cima do seu lugar.

Partida do e chegada ao aeroporto

É possível que não haja manga de desembarque do avião até à porta de embarque no seu destino. Nesse caso é utilizada uma escada de acesso ao avião. Não consegue subir ou descer escadas? Informe-nos previamente desse facto. Asseguraremos a sua entrada e saída do avião.

Como informo que quero viajar com uma cadeira de rodas ou scooter?

Poderá informar-nos até 48 horas antes da partida do seu voo que viaja com uma cadeira de rodas ou scooter. Precisamos desse tempo para tratar do transporte e eventual assistência. Pode comunicar isso durante a reserva do seu voo, através de A Minha Transavia ou através do nosso Apoio ao Cliente.

A sua cadeira de rodas é mais pesada que 23 kg e/ou maior que 86 cm? Então, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente logo a seguir à sua reserva. Podemos verificar se a sua cadeira de rodas pode ser transportada a bordo.

O que pode esperar no aeroporto?

  • Pode utilizar a sua cadeira de rodas até ao balcão de check-in. Aí esta será recolhida e transportada como bagagem de porão.
  • Se tiver pedido assistência antecipadamente, o pessoal do aeroporto irá fornecer a assistência adequada do e até ao avião.
  • Você mesmo/a é responsável pela preparação da sua cadeira de rodas para a viagem. Não se esqueça de desmontar todas as partes soltas da cadeira de rodas (tais como baterias) antes de efetuar o check-in. No aeroporto não há ferramentas para desmontar a sua cadeira de rodas. Sugestão: leve consigo algo com que possa fixar as partes soltas à sua cadeira de rodas, tal como abraçadeiras.
  • Depois do voo o pessoal do aeroporto acompanha-o/a novamente até ao átrio de chegadas. Aí pode recolher a sua cadeira de rodas do tapete de bagagem de "tamanho irregular".

Como é transportada a minha cadeira de rodas?

Andarilho

Se viajar com um andarilho também tem de comunicá-lo com pelo menos 48 horas de antecedência. Pode levar o seu andarilho até ao avião. Mesmo antes do embarque, o seu andarilho é recolhido e transportado no porão. À chegada, o pessoal do aeroporto acompanha-o/a até ao tapete de bagagem. Aí pode recolher o andarilho do tapete de bagagem.

Cadeira de rodas sem bateria

A sua cadeira de rodas é recolhida no balcão de check-in e transportada no porão.;

Cadeiras de rodas elétricas (com bateria) e scooter

Pode transportar uma cadeira de rodas ou scooter com bateria húmida e seca. Comunique isso durante a reserva ou através de A Minha Transavia. A sua cadeira de rodas ou scooter só pode ser transportada verticalmente se não exceder os 86 cm de altura.

Condições para o transporte de baterias secas (estanques):

Você mesmo/a é responsável pela preparação da sua cadeira de rodas/scooter para a viagem. Tenha isso em conta em termos de tempo.

  • Remova a bateria e fixe-a bem à cadeira de rodas/scooter
  • Evite curtos-circuitos, isolando os polos com fita adesiva
  • Não é necessário embalar a bateria

Se não puder desconectar a bateria seca, tem de haver um interruptor principal ou geral que está na posição de desligado ou tem de haver uma unidade de controlo que possa desconectar.

Condições para o transporte de baterias húmidas (não estanques):

  • A sua cadeira de rodas/scooter e bateria devem ser transportadas verticalmente (altura máxima de 86 cm)
  • Remova a bateria e fixe-a bem à cadeira de rodas/scooter
  • Evite curtos-circuitos, isolando os polos com fita adesiva
  • A sua cadeira de rodas/scooter tem uma altura superior a 86 cm? A sua cadeira de rodas/scooter terá, então, de ser transportada deitada. Retire a bateria e certifique-se de que a mesma é transportada numa embalagem resistente

Condições da embalagem da bateria:

  • A embalagem deve ser estanque e resistente ao ácido da bateria
  • A bateria deve estar protegida contra danos causados na sua movimentação no porão
  • Evite curtos-circuitos, isolando os polos com fita adesiva
  • A bateria deverá estar fixa à embalagem na posição vertical
  • A bateria deverá ser envolvida com suficiente material absorvente para absorver todo o seu conteúdo
  • A embalagem deve conter a seguinte informação: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR e ter a etiqueta de perigo: CORROSIVE, assim como etiquetas de orientação da embalagem

Lugar a bordo

Não consegue caminhar de todo e precisa que o/a coloquem no seu lugar? Nesse caso não pode reservar um lugar. Certificamo-nos, então, de que receber o lugar mais adequado.

Por motivos de segurança, não pode ocupar um lugar junto às saídas de emergência se viajar com uma cadeira de rodas ou se tiver dificuldades de locomoção.

Atenção: não há cadeiras de rodas disponíveis a bordo dos nossos aviões. Leia mais sobre assistência a bordo.