Vermiste bagage

Ligt je koffer bij aankomst op de luchthaven niet op de bagageband? Of ben je bagage in het vliegtuig vergeten? Dat is natuurlijk erg vervelend. Wij doen er alles aan om je bagage bij je te bezorgen.

Ik ben mijn bagage kwijt, wat nu?

Als je je bagage kwijt bent geraakt op de luchthaven of aan boord bent vergeten, kun je terecht bij de afdeling Lost & Found op de luchthaven. Mocht je niet meer op de luchthaven zijn, zie dan onderstaande contactgegevens. Houd er wel rekening mee dat Transavia niet verantwoordelijk is voor bagage die je aan boord bent vergeten of op de luchthaven bent kwijtgeraakt.


  • Contact opnemen met de afdeling Lost & Found
    Voor vluchten naar Schiphol:

    Je kunt naar je verloren voorwerpen informeren door contact op te nemen met de afdeling Lost & Found: vanuit Nederland via 0900 0141 (40 cent per minuut) of via een infozuil in de terminal op Schiphol. Vanuit het buitenland bel je met +31 20 7940800. Ook kun je via de website van de luchthaven direct het webformulier invullen met alle details van je vermiste voorwerp.

    Voor vluchten naar Rotterdam The Hague:
    Voor verloren en gevonden voorwerpen kun je terecht bij de Frontoffice van Rotterdam The Hague airport op de eerste etage van het luchthavengebouw. Verloren eigendommen worden hier maximaal een jaar bewaard. Bij afhalen is legitimatie verplicht. Neem voor meer informatie contact op via +31 (0)10 446 34 44.

    Voor vluchten naar Eindhoven:
    Meer informatie

    Voor vluchten naar andere luchthavens:
    De contactgegevens zijn te vinden op de website van de luchthaven. Je kunt ook naar de informatiebalie op de luchthaven gaan.

Hoe vraag ik compensatie voor vervangende spullen aan?

Als je hebt aangegeven dat je bagage vermist is en je bent niet in het land waarin je woont, dan kun je compensatie aanvragen voor vervangende spullen. Deze compensatie bevat alle kosten die je maakt voor vervangende spullen, zoals toiletartikelen en ondergoed. Zodra je je koffer terug hebt, kun je binnen 21 dagen deze vergoeding aanvragen. Zorg ervoor dat je alle bonnetjes van de vervangende spullen goed bewaart.

Hoe kun je een vergoeding aanvragen?

Wij hebben beperkte aansprakelijkheid, dus als je bagage vermist, raden we je aan contact op te nemen met je verzekeringsmaatschappij. De meeste verzekeringen dekken dit verlies op basis van de waarde van uw bezittingen. Heb je geen reisverzekering afgesloten? Vraag dan bij ons een eventuele vergoeding aan. Dit kun je doen via ons webformulier.