Reizen met rolstoel, rollator of krukken

Neem je je eigen rolstoel of rollator mee op reis, of loop je met krukken? Wij helpen je om je reis zo goed mogelijk te laten verlopen!

Hoe kan ik me aanmelden voor assistentie op de luchthaven?

Ben je niet zo mobiel en heb je hulp nodig op de luchthaven, of bij het instappen in het vliegtuig? Je kunt tot 48 uur voor vertrek je aanmelden voor begeleiding.

Dat kan tijdens het boeken van de vlucht, via Mijn Transavia of via ons Service Centre. Je geeft daarbij ook aan wat je wel of niet kan zodat we daar rekening mee kunnen houden. We onderscheiden 3 verschillende vormen van immobiliteit:

  1. Je kunt korte afstanden lopen en zelfstandig traplopen;
  2. Je kunt korte afstanden lopen maar niet zelfstandig traplopen;
  3. Je bent volledig immobiel en je moet in je stoel getild worden.

In alle gevallen is het belangrijk dat je ruim 2 uur voor vertrek van je vlucht op de luchthaven bent.

Moet ik mijn krukken aanmelden?

Loop je met krukken, maar heb je geen hulp nodig op de luchthaven en kun je zelf traplopen? Dan hoef je dit niet vooraf te melden. Je krukken mogen gratis mee in de cabine. Je plaatst deze in het bagagevak boven je stoel.

Moet ik mijn rollator aanmelden?

Als je reist met een rollator hoef je deze niet van tevoren aan te melden. De rollator wordt gratis vervoerd in het bagageruim. Als je zonder rollator hulp nodig hebt op de luchthaven vraag dan maximaal 48 uur voor vertrek assistentie aan. Houd er rekening mee dat je bij aankomst de rollator bij de bagageband weer terugkrijgt.

Hoe meld ik mijn rolstoel of scootmobiel aan?

Je kunt tot maximaal 48 uur voor vertrek van je vlucht bij ons aanmelden dat je met een rolstoel of scootmobiel reist. Deze tijd hebben wij nodig om het vervoer en eventuele begeleiding te regelen. Je kunt dit melden tijdens het boeken van de vlucht, via Mijn Transavia of via ons Service Centre.

Is je rolstoel zwaarder dan 23 kg en/of hoger dan 86 cm? Neem dan direct na je boeking contact op met ons Service Centre. Zij kunnen nakijken of de rolstoel mee aan boord kan.

Wat kan ik op de luchthaven verwachten als ik reis met een rolstoel?

  • Je kunt je eigen rolstoel tot de check-in balie gebruiken. Hier wordt deze ingenomen en als ruimbagage vervoerd.
  • Als je vooraf assistentie hebt aangevraagd, zorgt het luchthavenpersoneel voor de juiste begeleiding van en naar het vliegtuig.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het reisklaar maken van je rolstoel. Zorg ervoor dat alle losse onderdelen van je rolstoel (zoals een accu of batterij) ontkoppeld zijn vóór je incheckt. Op de luchthaven is er geen gereedschap om je rolstoel te demonteren. Tip: neem iets mee waarmee je de losse onderdelen aan je rolstoel kunt bevestigen, zoals tie-wraps.
  • Na de vlucht word je door het personeel van de luchthaven weer begeleid naar de aankomsthal. Hier kun je je rolstoel bij de ‘odd size’ bagageband ophalen.

Wat kan ik verwachten als ik reis met een rolstoel en vertrek vanaf Amsterdam (Schiphol)?

Bekijk de video van Amsterdam (Schiphol).

Hoe wordt mijn rolstoel of scootmobiel vervoerd?

Rolstoelen zonder batterij
Je rolstoel wordt ingenomen bij de check-in balie en vervoerd in het bagageruim.

Elektrische rolstoelen (met batterij) en scootmobiel

Je kunt bij ons een rolstoel of scootmobiel met droge en natte batterij meenemen. Geef dit aan tijdens het boeken of via Mijn Transavia. Je rolstoel of scootmobiel kan alleen rechtop vervoerd worden als deze maximaal 86 cm hoog is.

Voorwaarden voor het vervoer van een droge (lekbestendige) batterij:

Je bent zelf verantwoordelijk voor het reisklaar maken van je rolstoel/scootmobiel. Houd hier rekening mee qua tijd.
  • Ontkoppel en bevestig de batterij stevig aan de rolstoel of scootmobiel
  • Voorkom kortsluiting door de polen met tape te isoleren
  • Je hebt geen verpakking nodig voor de batterij
Als je de droge batterij niet kunt loskoppelen, moet er een mainswitch of masterswitch aanwezig zijn die in de uit of off-stand staat of er moet een control unit aanwezig zijn die je kunt loskoppelen.

Voorwaarden voor het vervoer van een natte (niet-lekbestendige) batterij:

  • Je rolstoel/scootmobiel en batterij worden rechtop vervoerd (max. 86 cm hoog)
  • Ontkoppel en bevestig de batterij stevig aan de rolstoel/scootmobiel
  • Voorkom kortsluiting door de polen met tape te isoleren
  • Is je rolstoel/scootmobiel hoger dan 86 cm? We moeten je rolstoel/scootmobiel dan op zijn kant vervoeren. Verwijder de batterij en zorg ervoor dat deze in een stevige verpakking wordt vervoerd.

Voorwaarden voor de batterijverpakking:

  • De verpakking is lekdicht en bestand tegen accuzuur;
  • De batterij is beschermd tegen beschadiging bij het plaatsen in het laadruim;
  • Voorkom kortsluiting door de polen met tape te isoleren;
  • De batterij is rechtop in de verpakking vastgezet;
  • De batterij is omgeven door voldoende absorberend materiaal om de gehele inhoud te kunnen absorberen;
  • De verpakking is gemerkt met het opschrift: BATTERIES, WET, WITH WHEELCHAIR en voorzien van het gevaar-etiket: CORROSIVE en pijllabels.

Kan ik een stoel reserveren als ik reis met een rolstoel, rollator of krukken?

Kun je helemaal niet lopen en moet je naar je stoel getild worden? Dan kun je geen stoel reserveren. Wij zorgen er dan voor dat je de meest geschikte stoel krijgt.

Vanwege veiligheidsredenen kun je niet bij de nooduitgangen zitten als je met een rolstoel reist of als je minder mobiel bent.

Let op: aan boord van onze vliegtuigen is er geen boordrolstoel aanwezig. Lees meer over begeleiding aan boord.