Bagagli smarriti

All’arrivo il tuo bagaglio non è sul nastro? Oppure ti sei dimenticato il bagaglio in aereo? È sicuramente una grossa seccatura. Faremo tutto il possibile per riconsegnarti i bagagli.

Ho perso il bagaglio, cosa devo fare?

Se hai perso il tuo bagaglio in aeroporto o lo hai dimenticato a bordo, puoi rivolgerti al reparto Oggetti smarriti (Lost & Found) dell’aeroporto in questione. Hai già lasciato l’aeroporto? Utilizza i dati di contatto riportati qui di seguito. Ti ricordiamo che Transavia non si assume alcuna responsabilità per i bagagli dimenticati a bordo o smarriti in aeroporto.

  • Contattare il reparto Oggetti smarriti (Lost & Found)
    Per i voli per Schiphol:
  • Puoi chiedere informazioni contattando il reparto Oggetti smarriti: dai Paesi Bassi telefonando al numero 0900 0141 (40 centesimi al minuto) o tramite uno degli infopoint al terminal di Schiphol. Dall’estero devi telefonare al numero +31 20 7940800. In alternativa, sul sito web dell’aeroporto puoi compilare l’apposito modulo online indicando tutti i dettagli dell’oggetto che hai perso.

  • Per i voli per Rotterdam-L’Aia:
    In caso di smarrimento o ritrovamento di oggetti personali puoi rivolgerti all’apposito sportello presso l’aeroporto di Rotterdam-L’Aia, al primo piano dell’edificio. Gli oggetti rinvenuti saranno custoditi qui per un periodo massimo di un anno. Al momento del ritiro sarà richiesto un documento di identità. Per maggiori informazioni telefona al numero +31 (0)10 446 34 44.

  • Per i voli per Eindhoven:
    Maggiori informazioni

    Per i voli per altri aeroporti:
    I dati di contatto sono reperibili sul sito web dell’aeroporto in questione. In alternativa, puoi recarti al banco informazioni in aeroporto.

Come fare domanda di risarcimento per articoli sostitutivi?

Se hai dichiarato che il tuo bagaglio è smarrito e non ti trovi nel paese in cui abiti, puoi richiedere un risarcimento che copre tutte le spese che hai dovuto sostenere per acquistare articoli sostitutivi, come articoli per l’igiene e biancheria intima. La domanda di risarcimento va presentata entro 21 giorni dal ritrovamento della tua valigia. Ricordati di conservare con cura tutti gli scontrini degli acquisti effettuati per gli articoli sostitutivi.

Come presentare una domanda di risarcimento

La nostra responsabilità è limitata, per cui se il tuo bagaglio è stato smarrito ti consigliamo di contattare la tua compagnia assicurativa. Di solito le polizze assicurative coprono la perdita del bagaglio in base al valore dei tuoi effetti personali. Non hai stipulato un’assicurazione per il viaggio? In tal caso, presenta l’eventuale domanda di risarcimento direttamente a noi. Puoi farlo utilizzando il nostro modulo online.