Le Service Client de Transavia

Vous avez une question, une réclamation ou un compliment à nous transmettre ? Nos collègues se feront un plaisir de vous aider! Vous pouvez nous contacter comme vous l'entendez : via Facebook, Twitter, WhatsApp, le formulaire en ligne ou par téléphone. Gardez votre numéro de réservation et votre numéro de vol à portée de main pour que nous puissions vous aider rapidement.

Trouvez en ligne la réponse à votre question

Modifier la réservation

Vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne sur Mon Transavia. Vous trouverez ici des informations complémentaires à ce sujet.

Politique de bagages

Que pouvez-vous emporter dans votre valise et quelles sont les dimensions autorisées? Préparez au mieux votre voyage à l'aide des informations ci-dessous.

S'enregistrer

Pour la plupart de nos vols, vous pouvez vous enregistrer en ligne de 30 à 4 heures avant le départ.

Contactez-nous sur Facebook, Twitter ou WhatsApp

Nous sommes à votre disposition sur Facebook, Twitter et WhatsApp 7 jours par semaine, de 08 h à 22 h.

Attention: les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer.

Vous avez une question urgente?

Pour toute demande concernant un voyage dans les 7 jours, nous vous conseillons de nous contacter via nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais.

Contactez-nous par email via notre formulaire

Vous pouvez toujours nous contacter à l’aide du formulaire en ligne. Vous voulez nous poser une question sur un vol à effectuer dans un futur proche ? Contactez-nous par le biais des médias sociaux ou par téléphone.

Contactez-nous par telephone

Vous souhaitez parler à l'un de nos collègues? Choisissez ci-dessous le pays d’où vous passez votre appel et contactez directement notre Centre de Services. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Pour les réservations téléphoniques, nous facturons 10 € de frais d’administration.

Pays Numéro de téléphone Coût Lundi au dimanche (HNEC*)

Pays-Bas

+31 (0) 20 21 46 032

(tarif local)

08h00 - 22h00


France

08 92 05 88 88

(50 ct/min.)

08h00 - 22h00


Belgique

+32 (0)70 66 03 05

 

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Espagne

902 044 350

(16 ct par appel +
12 ct/min.)

08h00 - 22h00


Portugal

707 780009

(13 ct/min.)

08h00 - 22h00


Italie*

899009901

(30 ct/min.)

08h00 - 22h00


Allemagne*

01806-000747

(20 ct par appel ou 0,60 € par appel effectué à partir de votre mobile)

08h00 - 22h00


d'autres pays

+352 27002728

 

08h00 - 22h00


* Les heures d'ouvertures sont exprimées en HNEC (heure normale d'Europe centrale). Les horaires locaux peuvent différer.

Vous appelez avec un numéro de téléphone portable ?
Les frais peuvent dans ce cas être plus élevés que ceux indiqués ci-dessus. Vous pouvez en demander le montant à votre fournisseur de réseau mobile.

Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger?
Vous appelez avec un mobile depuis l'étranger et le Service Client du pays à partir duquel vous appelez n'est pas joignable? Appelez alors le numéro suivant: +352 27002728.

* Horaires d’ouverture en italien et en allemand 
Vous souhaitez que l’on s’adresse à vous en italien ou en allemand ? Dans ce cas, d’autres horaires d’ouverture s’appliquent. Le Centre de Services est à votre disposition toute la semaine de 9 h à 17 h 30 en italien, et du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 en allemand. En dehors de ces heures, nous nous adresserons à vous en anglais.