Comment annuler un billet d'avion ?

Nous comprenons que vos projets de voyage puissent changer. Si la modification de votre réservation n’est plus possible, vous pouvez alors choisir d'annuler l'ensemble de votre réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Sur Mon Transavia, annuler l’intégralité d’une réservation est simple. L’option annuler votre réservation apparaît dans votre aperçu de réservation, au bas de la page.

Cette procédure vous permet d’annuler la totalité de la réservation, soit l’ensemble des vols et des passagers. La personne ayant effectuée la réservation reçoit un e-mail dans lequel elle doit confirmer l’annulation. Si vous souhaitez annuler une partie de votre réservation, un des vols par exemple, ou un des passagers, vous devez remplir notre formulaire de contact en ligne ou contacter notre Service Client.

Si vous n'avez pas réservé directement auprès de Transavia mais par exemple dans une agence de voyages, vous devez vous adresser à celle-ci.

Quel montant est-ce que je reçois en cas d’annulation ?

Nos billets ne sont pas remboursables à l'exception des taxes d'aéroport. Vous pouvez en faire la demande à travers notre formulaire en ligne ou en contactant notre Service client. La demande de remboursement des taxes est possible jusqu'à 5 ans après la date du vol. Vous avez une assurance ? Nous vous invitons à prendre contact avec votre compagnie d'assurance qui, dans certains cas, peut procéder au remboursement de votre billet d'avion. 

Vais-je recevoir une attestation d’annulation pour pouvoir faire appel à mon assurance annulation ?

Dans certains cas, vous pouvez faire marcher votre assurance annulation pour vous faire rembourser. 
Lors de l’annulation de votre réservation, vous recevez automatiquement une attestation d’annulation par e-mail. Cette dernière peut vous être demandée par votre assureur.