Comment annuler un billet d'avion ?

Nous comprenons que vos projets de voyage puissent changer. Si modifier la réservation de votre billet n'est plus possible, vous pouvez alors choisir d'annuler l'ensemble de votre réservation.

Comment puis-je annuler mon billet d'avion ?

Vous pouvez annuler votre réservation en remplissant notre formulaire en ligne ou en contactant notre service client. Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyages, vous devez effectuer l’annulation de vos billets d'avion auprès de cette dernière.

Quel montant est-ce que je reçois en cas d’annulation ?

Nous ne vous remboursons pas votre billet d'avion. Vous pouvez toutefois prendre contact avec votre compagnie d’assurance. Dans certains cas, vous pouvez invoquer votre assurance annulation pour vous faire rembourser.

Nous pouvons par contre vous rembourser les taxes que vous avez payées. Vous pouvez en faire la demande lors de l’annulation de votre réservation en utilisant le formulaire en ligne ou en contactant notre Centre de Services. La demande de remboursement des taxes est possible jusqu'à 5 ans après la date de départ de votre vol.

Comment puis-je demander une déclaration de « no show » ?

Lorsqu’un assureur doit rembourser un billet, il réclame parfois une déclaration de non présentation. Nous confirmons dans cette déclaration que vous n’étiez pas présent sur le vol. Vous pouvez demander une déclaration de non présentation dans la rubrique Mon Transavia :

  1. Accéder à Mon Transavia
  2. Sur la première page, choisissez « no show statement »
  3. Cliquez sur « Continuer »
  4. Saisissez les données requises et cliquez sur « Télécharger »
  5. Le document est téléchargé automatiquement