Voyager en avion si vous êtes malvoyant ou malentendant

Nous vous prêterons assistance, pour que votre voyage se déroule le mieux possible. Vous trouverez plus d’informations sur cette page.

Signaler des passagers sourds ou aveugles

Il est important pour nous de savoir si un passager est sourd ou malentendant, malvoyant ou aveugle. Nous pouvons ainsi en tenir compte durant le vol. Une personne sourde ou aveugle voyage avec vous, ou vous êtes vous-même sourd ou aveugle ? Si tel est le cas, vous pouvez le signaler jusqu'à 48 heures maximum avant le départ du vol. Vous pouvez le signaler lorsque vous réservez votre vol, en ligne sur Mon Transavia ou en contactant notre Service Client.

À l'aéroport et à bord

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez vous présenter à l'aéroport plus de 2 heures avant le départ de votre vol.

Vous devrez également vous présenter à la porte d’embarquement 30 minutes avant le départ, afin que notre personnel de bord ait suffisamment de temps pour vous expliquer toutes les instructions de sécurité et répondre à toutes vos questions.

Chien d'assistance

Vous prenez un chien guide en avion ? Évidemment, le transport de votre chien est gratuit. Vous pouvez signaler la présence d'un chien guide jusqu'à 48 heures maximum avant le départ. Pour en savoir plus, consultez la page voyager en avion avec un chien guide d'aveugle.