Informations sur l'enregistrement

Votre départ en voyage se rapproche? Alors, il est temps de vous enregistrer! Vous pouvez le faire très facilement en ligne via Mon Transavia. Vous pouvez bien sûr le faire aussi à l’aéroport à l’un des comptoirs d’enregistrement.

Comment puis-je m'enregistrer en ligne?

S'enregistrer en ligne avec Transavia est gratuit, rapide et simple. Notre enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le décollage et ferme 4 ou 1 heure(s) avant le départ de votre vol, selon votre aéroport de départ. 30 heures avant votre départ, vous recevrez un e-mail d’enregistrement en ligne vous indiquant la période pendant laquelle vous pourrez vous enregistrer en ligne. Vous pouvez vous enregistrer en ligne depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Vous vous enregistrez sur votre téléphone ? Téléchargez votre carte d'embarquement mobile sur votre téléphone et présentez-la au moment d'embarquer à l'aéroport. Vous ne pouvez pas imprimer la carte d’embarquement mobile ni la montrer sur votre tablette.

Vous ne pouvez pas vous enregistrer au même moment pour votre vol aller et votre vol de retour. Vous recevrez un nouvel e-mail d’enregistrement en ligne pour le vol de retour.

L’enregistrement en ligne est possible pour tous les vols de Transavia, à l’exception des vols au départ de Dubai. Concernant les vols qui comprennent une escale supplémentaire, vous pouvez vous enregistrer en ligne mais pas réserver un siège. Sur ces vols, votre siège vous est attribué.

Vous pensez que votre valise est trop lourde ? Vous pouvez réserver des bagages supplémentaires lors de votre enregistrement en ligne. N’oubliez pas que réserver des bagages supplémentaires à l’aéroport est plus cher.
Vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne ? Cela peut être dû à plusieurs raisons :
  • Le système est défaillant. Réessayez plus tard ou enregistrez-vous à l’aéroport.
  • Vous essayez de vous enregistrer sur un vol au départ de Dubaï.
  • Il est trop tôt ou trop tard. L’enregistrement en ligne est possible de 30 à 4 ou 1 heure(s) avant le départ. 30 heures avant le départ de votre vol, vous recevrez un e-mail précisant les horaires auxquels vous pouvez vous enregistrer en ligne.
  • Vous avez réservé via le service groupes ou vous souhaitez enregistrer un groupe de plus de 25 personnes. Dans ce cas, vous ne pouvez vous enregistrer qu'à l'aéroport.
  • Vous êtes un enfant voyageant seul et avez demandé un accompagnement, dans ce cas vous ne pouvez vous enregistrer qu’à l’aéroport.

Si l’enregistrement en ligne ne marche pas, vous pouvez évidemment vous enregistrer simplement à l’aéroport.

S'enregistrer en ligne

Vous pouvez vous enregistrer en ligne sur beaucoup de nos vols à partir de 30 heures, jusqu'à 4 heures avant le départ. Vous pouvez le faire aussi bien depuis votre ordinateur que depuis votre tablette ou téléphone mobile!

À quelle heure dois-je me présenter à l’aéroport ?

Vous pouvez aussi bien entendu toujours vous enregistrer gratuitement auprès de l'un des comptoirs d'enregistrement. Il vous faut votre passeport ou carte nationale d'identité. assurez-vous d'être enregistré et d'avoir déposé vos bagages éventuels avant l'heure de fermeture des comptoirs d'enregistrement. Prenez en compte la durée des trajets et des attentes à l’aéroport. Si vous êtes en retard, nous ne pouvons malheureusement plus vous accepter à bord. Consultez les horaires d’ouverture des comptoirs d’enregistrement.

L’enregistrement en borne libre-service à l’aéroport d’Orly
Tous les passagers voyageant avec Transavia au départ de l’aéroport d’Orly sont invités à s’enregistrer sur une borne libre-service. Seuls les enfants non accompagnés ou les personnes à mobilités réduites peuvent s’enregistrer au comptoir.

A l’aéroport d’Orly, l’enregistrement et l’étiquetage des bagages s’effectuera gratuitement via l’une de nos bornes libre-service :

  • Le jour de votre vol et jusqu’à l’heure limite d’enregistrement,
  • Seul ou à plusieurs,
  • Avec ou sans bagages.

Comment s’enregistrer à une borne libre-service ?

  1. Identifiez-vous avec votre numéro de réservation ou en scannant votre passeport
  2. Sélectionnez le nombre de bagages de soute avec lesquels vous voyagez.
  3. Votre carte d’embarquement et votre étiquette bagage sont édités automatiquement
  4. Si vous avez des bagages en soute, il vous suffit de les déposer au comptoir dépose bagage. Puis rejoignez votre porte d’embarquement. Si vous avez uniquement des bagages cabines, rejoignez directement votre porte d’embarquement.

L’enregistrement pour les passagers ayant demandé une assistance

Pour bénéficier de l’assistance, l’heure limite de prise en charge est fixée à 1h30 avant le départ du vol, quelle que soit votre destination.

Au-delà de cet horaire, Transavia ne peut vous garantir l’assistance.

Bon voyage !

Que sont les Advance Passenger Information (API) ?

Pour un certain nombre d'itinéraires, Transavia a l'obligation de transmettre les informations contenues dans la pièce d'identité avec laquelle vous voyagez aux autorités du pays d'arrivée et/ou de départ. Les données vous concernant dont nous avons besoin s'appellent les données API (Advance Passenger Information). Il vous sera précisé lors de l’enregistrement si nous avons besoin de ces données. La transmission de ces données vise à réduire l'immigration illégale grâce à un meilleur contrôle aux frontières.

Voici les données vous concernant dont nous avons besoin:

  • Votre nom complet
  • Votre sexe
  • Votre date de naissance
  • Le type de pièce d'identité (passeport ou carte d'identité)
  • Le numéro de votre pièce d'identité
  • Le pays où votre pièce d'identité a été délivrée
  • La date d'expiration de votre pièce d'identité
  • Votre nationalité

Où dois-je déposer mes bagages ?

Prenez en compte les temps d’attente. Conseil : enregistrez-vous en ligne depuis chez vous, vous gagnerez du temps à l’aéroport.

Bagages à main
Si vous ne voyagez qu'avec un bagage à main (1 pièce de 10 kg maximum) vous pouvez vous rendre directement au contrôle de sécurité, avec votre carte d'embarquement (imprimée ou en version mobile électronique). Vous pouvez voir le hall de départ de votre destination sur le site internet de l’aéroport ou à l’aéroport.

Bagages en soute
Vous avez un bagage en soute et vous êtes déjà enregistré(e) ? Vous pouvez dans ce cas vous rendre au comptoir de dépose bagages.
Vous avez un bagage en soute et vous n’êtes pas encore enregistré(e) ? Dans ce cas, rendez-vous au comptoir d’enregistrement. Vous pourrez vous y enregistrer et déposer vos bagages.

Bagages spéciaux
Vous voyagez avec des bagages spéciaux ? Assurez-vous de vous rendre au comptoir d’enregistrement bien à l’heure, les employés vous aideront et vous indiqueront les comptoirs de dépose bagages pour les bagages spéciaux.

Heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement

Attention : vous devez être enregistré(e) et avoir déposé vos bagages avant la fermeture du comptoir. Prenez aussi en compte la durée des trajets et des attentes à l’aéroport. Consultez ci-dessous la liste pour connaître les horaires d’ouverture des comptoirs d’enregistrement.

  • Si vous partez de Paris-Orly, de Nantes ou de Lyon: de 2h30 à 40 minutes avant le départ pour un vol vers une destination Schengen, et de 2h30 à 60 minutes pour un vol vers une destination non Schengen.
  • Si vous partez d’Amsterdam Airport Schiphol vers les autres aéroports: de 3 heures à 40 minutes avant le départ.
  • Si vous partez d’Eindhoven ou de Rotterdam vers les autres aéroports: de 2 heures à 40 minutes avant le départ.
  • Si vous partez de Dubai ou du Liban: de 3 heures à 60 minutes avant le départ. 
  • Si vous partez du Maroc, de Tunisie, d’Algérie, de Turquie ou d’Israël: De 2h30 à 60 minutes avant le départ.
  • Si vous partez d’un autre aéroport: de 2 heures à 40 minutes avant le départ.

Arriver à l'heure à l'aéroport

Veillez à arriver bien à l'heure à l'aéroport. La plupart des guichets d’enregistrement ouvrent 2 heures à 40 minutes avant le départ. Vous devez être enregistré(e) et avoir déposé vos bagages avant la fermeture du comptoir. Prenez en compte la durée des trajets et des attentes à l’aéroport.

> Consultez les horaires d’ouverture des comptoirs d’enregistrement.

Comme nous souhaitons emmener tous nos passagers à l'heure à destination, nous ne pouvons malheureusement pas vous attendre si vous êtes en retard.