Bagages endommagés

Vous pouvez demander une indemnisation en cas de dommage important sur votre bagage après que vous l’ayez récupéré sur le carrousel. Cependant, des petites éraflures et bosses peuvent facilement apparaître au moment du chargement et du déchargement de votre bagage, ainsi nous ne pouvons malheureusement pas vous indemniser pour cela.

Mes bagages ont été bien endommagés, que dois-je faire ?

En cas de dommages importants, rendez-vous dès votre arrivée à l’aéroport à l’un des comptoirs de services. Vous y recevrez un formulaire à remplir. Vous en aurez besoin pour demander une éventuelle indemnisation.

Comment puis-je demander une indemnisation pour des bagages endommagés ?

Nous avons des responsabilités limitées, c’est pourquoi nous vous conseillons de contacter votre compagnie d’assurances en cas de bagage endommagé. La plupart des assurances couvrent cette perte sur la base de la valeur de vos effets personnels. Vous n'avez pas souscrit d'assurance voyage ? Demandez-nous alors un éventuel dédommagement. Vous pouvez le faire via notre formulaire sur internet.