Volar con discapacidad auditiva o visual

Te ayudamos a que tu viaje transcurra de la mejor forma posible. En esta página encontrarás más información.

Informar sobre pasajeros con discapacidad auditiva o visual

Es importante para nosotros saber si un pasajero sufre alguna discapacidad auditiva o visual, o si es sordo o ciego. Así podremos tenerlo en cuenta durante el vuelo. ¿Viajas con algún pasajero que sufra alguna discapacidad auditiva o visual o la sufres tú mismo? En ese caso, podrás informar de ello con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo. Puedes hacerlo al efectuar la reserva de tu vuelo, online, mediante Mi Transavia o a través de nuestro Centro de atención al cliente.

En el aeropuerto y a bordo

Si necesitas asistencia, asegúrate estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida del vuelo.

Si lo indicas 30 minutos antes de la salida en la puerta de embarque, le da a nuestro personal a bordo el tiempo suficiente para explicarte todas las instrucciones de seguridad y tendrás aún todo el tiempo del mundo para hacer preguntas.

Perro de servicio

¿Te llevas a tu perro de asistencia? Por supuesto, el transporte de tu perro es gratuito. La solicitud de transporte de un perro de asistencia deberá realizarse con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo. Encontrarás más información sobre ello en la página Volar con un perro de asistencia.