Información sobre facturación

¿Te falta poco para salir de viaje? ¡Entonces ha llegado la hora de facturar! Puedes hacerlo muy fácilmente online a través de Mi Transavia. Por supuesto, también es posible facturar en el aeropuerto en nuestros mostradores de facturación.

¿Cómo puedo facturar online?

Facturar online en Transavia es gratis, rápido y sencillo. Nuestra facturación online abre 30 horas antes de la salida y cierra entre 4 y 1 hora(s) antes de la salida de tu vuelo, dependiendo de tu aeropuerto de salida. Recibirás un e-mail para facturar online 30 horas antes de la salida. En él encontrarás los horarios en los que puedes facturar online. Puedes facturar online por medio de tu teléfono, tableta u ordenador portátil. ¿Facturas con tu teléfono? Descarga en él la tarjeta de embarque móvil y enséñala en el aeropuerto al embarcar. La tarjeta de embarque para el móvil no puedes imprimirla ni enseñarla en tu tableta.

No puedes facturar simultáneamente tus vuelos de ida y de vuelta. Para el vuelo de vuelta, recibirás de nuevo un e-mail para facturar online.

Se puede facturar online para todos los vuelos de Transavia, a excepción de aquéllos desde Dubái. Para vuelos con una parada adicional, puedes facturar online pero no puedes elegir asiento. En estos vuelos se te asignará un asiento.

¿Crees que tu maleta pesa demasiado? Puedes reservar equipaje facturable (adicional) al facturar online. Ten en cuenta que facturar equipaje facturable adicional en el aeropuerto es más caro.

Si no puedes facturar online, esto puede deberse a diversas causas:
  • Hay un fallo en el sistema. Vuelve a intentarlo más tarde o factura en el aeropuerto.
  • Intentas facturar para un vuelo desde Dubái.
  • Es demasiado pronto o demasiado tarde. Se puede facturar online entre 30 y 4 o 1 hora(s) antes de la salida. 30 horas antes del vuelo recibirás un e-mail con los horarios exactos en los que puedes facturar online.
  • Has reservado a través del mostrador para grupos o quieres facturar para un grupo de más de 25 personas. En este caso, ya solo puedes facturar en el aeropuerto.
  • Eres un niño que viaja solo y has solicitado acompañante: solo puedes facturar en el aeropuerto.

Si falla la facturación online puedes, por supuesto, facturar normalmente en el aeropuerto.

¿Cómo funciona la facturación en el aeropuerto?

Naturalmente, siempre podrás también facturar gratis en alguno de los mostradores de facturación. Para ello necesitas tu pasaporte o tu documento nacional de identidad. procura haber facturado y entregado tu equipaje, si lo llevas, antes del cierre de los mostradores de facturación. Ten en cuenta también la duración de los trayectos y los tiempos de espera en el aeropuerto. Lamentablemente, si llegas demasiado tarde ya no podemos admitirte en el vuelo. Consulta los horarios de los mostradores de facturación. Consulta los horarios de los mostradores de facturación.

¿Qué es la Información Anticipada sobre Pasajeros (API)?

Para algunas rutas Transavia tiene la obligación de proporcionar los datos de tu documento de viaje a las autoridades del país de llegada y/o salida. Los datos que necesitamos que nos facilites los denominamos API (Advance Passenger Information). Recibirás una notificación durante la facturación si necesitamos estos datos. El fin de facilitar estos datos es el de reducir la inmigración ilegal mediante un mejor control de las fronteras.

Necesitamos que nos proporciones estos datos:

  • Tu nombre completo
  • Tu sexo
  • Tu fecha de nacimiento
  • El tipo de documento de viaje (pasaporte o documento de identidad)
  • El número de tu documento de viaje
  • El país de emisión de tu documento de viaje
  • La fecha de caducidad de tu documento de viaje
  • Tu nacionalidad

¿Dónde tengo que entregar mi equipaje?

Ten en cuenta los tiempos de espera. Consejo: factura online en casa, esto acelera el proceso en el aeropuerto.

Equipaje de mano
Si viajas únicamente con equipaje de mano (1 pieza de hasta 10 kg), puedes pasar directamente por el control de seguridad con tu tarjeta de embarque (versión impresa o en el teléfono móvil). En la página web del aeropuerto o en el mismo aeropuerto, puedes ver a qué sala de salidas debes dirigirte para tu destino.

Equipaje facturable
¿Llevas equipaje facturable y ya has facturado? En ese caso, dirígete al mostrador de entrega de equipaje.
¿Llevas equipaje facturable y aún no has facturado? En ese caso, dirígete al mostrador de facturación. Allí podrás facturar y también entregar tu equipaje facturable.

Equipaje especial
¿Viajas con equipaje especial? En ese caso, procura presentarte en el mostrador de facturación con bastante antelación. Te ayudarán y te remitirán al mostrador de entrega de equipaje especial.

Horarios de apertura de los mostradores de facturación

Atención: debes haber facturado y haber entregado tu equipaje en el mostrador antes de la hora de cierre. Ten en cuenta también la duración de los trayectos y los tiempos de espera en el aeropuerto. Consulta la lista siguiente con los horarios de los mostradores de facturación.

  • Salida desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol o Eindhoven Airport a Tel Aviv o Eilat: desde 3 horas hasta 85 minutos antes de la salida.
  • Salida desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol hacia otros aeropuertos: entre 3 horas y 40 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Nantes a un país de la zona Schengen: de 2 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde Nantes a un país no perteneciente a la zona Schengen: de 2,5 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde París-Orly o Lyon a un país de la zona Schengen: de 2,5 horas a 40 minutos antes de la salida
  • Salida desde París-Orly o Lyon a un país no perteneciente a la zona Schengen: de 2,5 horas a 60 minutos antes de la salida
  • Salida desde Dubái: entre 3 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Tel Aviv, Tunis, Casablanca, Marrakech o Algiers: entre 2,5 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde Turquía a Países Bajos: entre 2,5 horas y 60 minutos antes de la salida.
  • Salida desde otros aeropuertos: entre 2 horas y 40 minutos antes de la salida.

Vete al aeropuerto con tiempo

Procura llegar con bastante antelación al aeropuerto. La mayoría de mostradores de facturación están abiertos entre 2 horas y 40 minutos antes de la salida. Debes haber facturado y haber entregado tu equipaje en el mostrador antes de la hora de cierre. Ten en cuenta también la duración de los trayectos y los tiempos de espera en el aeropuerto.

> Consulta los horarios de los mostradores de facturación.

Como deseamos llevar puntualmente a todos nuestros pasajeros a su destino, por desgracia no podemos esperarte si llegas demasiado tarde.