Cancelación de reserva

Comprendemos que tus planes de viaje pueden cambiar. Si tu billete no se puede cambiar ya, puedes elegir cancelar toda la reserva.

¿Cómo cancelo mi reserva?

Puedes cancelar tu reserva a través del impreso de contacto online o mediante nuestro Centro de atención al cliente. Si no has reservado directamente en Transavia sino, por ejemplo, a través de una agencia de viajes, puedes dirigirte a ella.

¿Qué importe me devuelven en caso de cancelación?

Nosotros no te reembolsaremos el precio del billete. Aunque sí puedes contactar con tu compañía de seguros. En algunos casos, puedes recurrir a tu seguro de cancelación para que te devuelvan el dinero.

Pero sí puedes solicitarnos la devolución de los impuestos que hayas pagado. Puedes indicarlo si cancelas tu reserva a través del impreso de contacto online o mediante nuestro Centro de atención al cliente. En ese caso, cobramos 10 € de gastos de gestión. Puedes solicitar la devolución de los impuestos hasta 3 meses después de la fecha de salida de tu vuelo.

¿Cómo puedo solicitar una declaración de no presentación?

Si la aseguradora tiene que reembolsarte tu billete de avión, a veces se solicita una «declaración de no presentación». En esa declaración confirmamos que no has efectuado el vuelo. Puedes solicitar la declaración de no presentación a través de Mi Transavia:

  1. Acceder a Mi Transavia
  2. Elige en tu primera página «declaración de ausencia»
  3. Haz clic en «continuar»
  4. Introduce los datos necesarios y haz clic en «descargar»
  5. El documento se descarga automáticamente